2020-02-19から1日間の記事一覧

発達障害のクレーム対応②（初期対応）

人間関係に苦慮する発達障害にとっては、人対人のクレーム対応はなかなか難しいものだと思います。今回は、クレーム対応で一番大切な初期対応について、まとめていきます。クレーム対応で大切な初期対応について１．まずはお客様の話を聞く２．分類分け…